Manager Sinistres Rcd H/F - Maïki

Maïki, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé, dont les équipes expérimentées et engagées vous accompagnent sur des postes cadres et non cadres en cdi, cdd et travail temporaire.
Contexte :
Notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche un Manager Sinistres RCD (H/F) afin de piloter une équipe spécialisée dans la gestion des sinistres Construction.
Véritable relais managérial et technique, vous assurez l'encadrement des gestionnaires, le suivi de la performance du service et la supervision des dossiers complexes ou à forts enjeux.
Ce poste s'adresse à un professionnel disposant d'une solide expertise en sinistres Responsabilité Civile Décennale, souhaitant conjuguer management opérationnel, accompagnement des équipes et pilotage de l'activité.

Missions :
Au sein du département Indemnisation Construction, vous prenez la responsabilité d'une équipe de gestionnaires spécialisés en sinistres RCD.

• Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de gestionnaires Sinistres Construction
• Organiser et répartir l'activité du service en fonction des priorités, des volumes et de la complexité des dossiers
• Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs
• Superviser la gestion des sinistres RCD, notamment les dossiers complexes ou présentant des enjeux financiers importants
• Apporter un appui technique aux collaborateurs dans l'analyse des garanties et des responsabilités des constructeurs
• Accompagner les gestionnaires dans l'interprétation des rapports d'expertise amiable et judiciaire
• Veiller à la bonne application des dispositions contractuelles, des règles de responsabilité décennale et des procédures internes
• Superviser le suivi des recours et des dossiers contentieux en lien avec les experts et avocats
• Valider les orientations techniques et les décisions d'indemnisation dans le respect des délégations accordées
• Assurer le suivi des dossiers sensibles et intervenir auprès des différents partenaires lorsque nécessaire
• Piloter les indicateurs de performance du service : délais de traitement, qualité de gestion, productivité et satisfaction client
• Mettre en place des actions correctives afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle
• Réaliser des contrôles qualité et veiller à l'harmonisation des pratiques de gestion
• Accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel et identifier les besoins de formation
• Participer à l'amélioration des processus, des outils et des méthodes de travail
• Collaborer avec les autres services et contribuer aux projets transverses du département Indemnisation

Profil recherché :

• Formation Bac +3 à Bac +5 en assurance, droit des assurances, droit de la construction ou domaine équivalent
• Expérience confirmée en gestion de sinistres Construction, avec une expertise indispensable en Responsabilité Civile Décennale (RCD)
• Expérience réussie en management d'équipe ou en coordination technique de gestionnaires sinistres
• Excellente maîtrise des mécanismes de responsabilité des constructeurs et des garanties d'assurance Construction
• Bonne connaissance des procédures d'expertise amiable et judiciaire
• Capacité à intervenir sur des dossiers complexes, sensibles ou à forts enjeux financiers
• Solides compétences en pilotage d'activité et en suivi d'indicateurs de performance
• Leadership, pédagogie et capacité à fédérer une équipe
• Rigueur, organisation et capacité à définir les priorités
• Excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et de négociation
• Capacité à prendre des décisions et à accompagner les équipes dans leur montée en compétences